Aviso de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

[RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR] (en adelante, «Dream Go» o «el Responsable»), con domicilio en Iztapalapa CDMX, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas más abajo podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos sobre el viaje: fechas tentativas, número de personas, destino o paquete de interés, preferencias y comentarios que nos compartas.
• Datos de facturación: únicamente si solicitas factura (RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI).
• Datos de pago: el cobro del anticipo y del saldo se procesa directamente en la plataforma de Mercado Pago. Dream Go no almacena los datos de tu tarjeta; solo conservamos la referencia y el monto del pago.
• Datos de navegación: ver la sección «Cookies y tecnologías de rastreo».

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con el Responsable):

• Atender y dar seguimiento a tus solicitudes de cotización e información.
• Gestionar tus reservas, pagos, confirmaciones y comprobantes.
• Enviarte recordatorios de tu viaje y del saldo pendiente.
• Brindarte atención y soporte antes, durante y después del viaje.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes negarte):

• Enviarte promociones, ofertas y boletines informativos (newsletter).
• Realizar encuestas de satisfacción y solicitarte reseñas.
• Elaborar estadísticas de uso del sitio y medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, envía tu solicitud a ventas@dreamgooperadoraturistica.com. La negativa no será motivo para negarte los servicios que contrates.

3. Transferencias de datos

Tus datos pueden transferirse, sin requerir tu consentimiento en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP, a:

• Prestadores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores locales, aseguradoras) estrictamente necesarios para prestar el servicio que contrataste.
• Mercado Pago (Mercado Libre, S. de R.L. de C.V.) para procesar los pagos.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento fundado y motivado.

Previo tu consentimiento otorgado a través del banner de cookies, también compartimos identificadores de navegación con Google LLC y Meta Platforms, Inc. (ubicadas fuera de México) para fines de analítica y publicidad.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio utiliza:

• Cookies y almacenamiento propios y necesarios: mantienen tu sesión, el token de seguridad de los formularios y tus preferencias (por ejemplo la selección del comparador de paquetes y tu decisión sobre este aviso de cookies). No requieren consentimiento.
• Analítica y publicidad de terceros (opcionales): solo se activan si pulsas «Aceptar» en el banner. Google Analytics 4 (cookies _ga, _ga_*) para estadísticas de uso, y Meta Pixel (cookie _fbp) para medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes rechazarlas desde el mismo banner; para cambiar tu elección más adelante, borra los datos de este sitio en tu navegador y vuelve a cargar la página.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a ventas@dreamgooperadoraturistica.com (o al domicilio señalado arriba, a la atención del «Departamento de Datos Personales») e incluye: (i) tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; (ii) copia de una identificación oficial que acredite tu identidad; (iii) la descripción clara y precisa de los datos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales y fiscales aplicables (5 años para efectos fiscales, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación), tras lo cual se suprimen o anonimizan.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede modificarse en cualquier momento para atender cambios legislativos, internos o en nuestras prácticas. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

8. Aceptación

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio (formularios del sitio, correo, teléfono o WhatsApp) y utilizar este sitio, manifiestas que has leído y aceptas el presente Aviso de Privacidad.

9. Contacto

Dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos: ventas@dreamgooperadoraturistica.com · Tel. 5527714287 · Iztapalapa CDMX.